Política de privacidade

Esta página diz o que o site coleta de quem visita, para que serve cada coisa e como recusar. Quem responde pelo tratamento desses dados é a Outorga d'Água — Assessoria, e o canal para qualquer pedido é o WhatsApp da assessoria.

O que o site coleta enquanto você lê

Três coisas, e nenhuma delas chama você pelo nome enquanto você está só lendo a página.

• Medição de audiência, pelo Google Analytics 4. Quais páginas você abriu, quanto tempo ficou, de onde veio o acesso, o tipo de aparelho e de navegador, e a localização aproximada da conexão, no nível da cidade. Vem por cookie do Google, e o cookie só é gravado depois que você aceita. Antes disso o código do Google até é carregado, mas em estado negado: ele avisa que houve uma visita, sem cookie e sem nada que ligue essa visita a você ou à sua próxima.
• Medição de anúncio, pelo Meta Pixel. A mesma visita, para saber qual anúncio trouxe quem chegou e para mostrar anúncio a quem já esteve aqui. Vem por cookie da Meta.
• Origem da campanha. Quando o endereço traz parâmetros de campanha, como utm, gclid ou fbclid, eles ficam guardados na memória da própria aba do navegador e somem quando você fecha a aba. Não saem do seu aparelho.

As duas medições só funcionam com as respectivas contas configuradas. Enquanto não estiverem, nenhum dos dois códigos é carregado na página.

O que você digita não vai para servidor nenhum

As respostas da autoavaliação das páginas de estado e as seis perguntas do Diagnóstico ficam no seu aparelho. Não há servidor que as receba e não há banco de dados por trás delas. Elas viram texto dentro da mensagem de WhatsApp que abre no fim, você lê essa mensagem antes de enviar, e enviar é decisão sua.

Essa mensagem já vem escrita indicando de qual parte do site você clicou. É assim que sabemos onde a conversa nasceu, sem depender de cookie nenhum.

A conversa no WhatsApp

Quando você envia a mensagem, passamos a ter o seu número, o nome do seu perfil e o que você escrever, inclusive o que contar sobre a propriedade e a captação. Usamos isso para responder e para conduzir o atendimento. O aplicativo é operado pela Meta, e a conversa trafega pela infraestrutura dela.

Para que cada coisa serve

• Saber de onde vem quem chega, e quais páginas resolvem a dúvida.
• Medir anúncio, e mostrar anúncio a quem já visitou o site.
• Atender quem pede o Diagnóstico ou um orçamento da Coordenação do processo.

Os dados não são vendidos, alugados nem cedidos a terceiro para uso próprio dele.

Com quem é compartilhado

Com o Google, que opera o Analytics, e com a Meta, que opera o Pixel e o WhatsApp. Cada um trata esses dados pelas próprias políticas, e as duas empresas processam informação fora do Brasil.

A base legal de cada tratamento

A Lei Geral de Proteção de Dados, a LGPD, exige que todo tratamento tenha uma base. Aqui são duas:

• Consentimento, para a medição de audiência e de anúncio. Quem recolhe esse aceite é a barra do rodapé, na primeira visita. Enquanto você não responder, nada é gravado: a medição de audiência fica em estado negado e a de anúncio nem chega a ser carregada.
• Execução de contrato e dos procedimentos preliminares que você mesmo pediu, para o atendimento que começa no WhatsApp. Sem os seus dados de contato não existe como responder.

Por quanto tempo os dados ficam

• Os cookies de medição duram o prazo definido pelo Google e pela Meta, e você pode apagá-los no navegador quando quiser.
• Os parâmetros de campanha somem quando você fecha a aba.
• Os registros do Google Analytics ficam pelo prazo de retenção configurado na conta, que é o que o Google permite ajustar.
• A conversa do WhatsApp fica enquanto durar o atendimento e pelo tempo que a legislação exigir de quem presta o serviço.

Como recusar a medição

• Na barra do rodapé. Ela aparece na primeira visita e traz os dois botões no mesmo tamanho. Recusar ali basta, e a escolha fica guardada no seu aparelho para não voltar a perguntar.
• Para mudar de ideia depois. O link "Preferências de cookies", no rodapé de qualquer página, traz a barra de volta e deixa você responder de novo.
• No navegador. Bloquear ou apagar cookies, no próprio aparelho. O site continua funcionando: nenhuma parte do conteúdo depende de aceitar cookie.
• No Google Analytics. O complemento de desativação, publicado pelo Google em tools.google.com/dlpage/gaoptout.
• Na Meta. As preferências de anúncio da sua conta, dentro do próprio aplicativo.

Recusar não muda o atendimento. O WhatsApp continua aberto e a sua mensagem chega igual.

Os seus direitos

A LGPD lhe dá o direito de confirmar se tratamos dados seus, de acessá-los, de corrigir o que estiver errado, de pedir anonimização ou exclusão, de pedir portabilidade, de saber com quem compartilhamos e de revogar o consentimento que tiver dado.

Para exercer qualquer um deles, fale no WhatsApp da assessoria. A resposta vem pelo mesmo canal.

Mudanças nesta página

Quando o texto mudar, a data do topo muda junto. O que estiver publicado aqui é o que vale. O limite do que o site e a assessoria entregam está nos termos de uso.